계정 및 데이터 삭제
게임: NEON SKY · ㈜올웨이즈코퍼레이션
NEON SKY 이용자는 언제든지 자신의 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. NEON SKY는 이름·이메일·전화번호를 요구하지 않고 무작위로 생성되는 익명 식별자만으로 동작하므로, 계정을 삭제하면 해당 계정에 연결된 게임 데이터가 함께 삭제됩니다.
1. 앱에서 직접 삭제 (권장)
앱을 설치한 상태라면 설정에서 직접 삭제를 요청할 수 있습니다.
- NEON SKY 실행 → 설정 → 계정 → 계정 삭제 선택
- 확인 시 계정 이용과 푸시 발송을 중단하고 삭제 요청을 접수합니다. 7일 이내 앱의 명시적 복구 기능으로 취소할 수 있으며, 유예 기간 이후 정리 배치에서 계정과 게임 데이터를 삭제합니다.
2. 앱 없이 요청 (이메일)
앱을 삭제했거나 접근할 수 없는 경우, 아래로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 이메일: support@alwayscorp.co.kr
- 제목에 "계정 삭제 요청", 본문에 확인 가능한 정보(게임 내 닉네임 또는 친구 코드)를 적어 주세요.
- 회사는 본인 확인 후 요청 상태와 처리 결과를 회신합니다. 닉네임과 친구 코드는 계정을 찾기 위한 정보이며, 이것만으로 삭제를 승인하지 않습니다. 연동 계정 등 해당 계정의 소유를 확인한 후 처리합니다.
3. 삭제되는 데이터
- 익명 계정 식별자 및 기기 연동 정보
- 게임 진행 데이터(재화, 보유 캐릭터, 스테이지·기록, 클라우드 세이브)
- 닉네임, 리더보드 기록, 친구 목록
- 소셜 로그인 연동 정보(연동한 경우)
4. 법령에 따라 보존되는 데이터
다음 정보는 관련 법령에 따라 삭제 요청과 무관하게 명시된 기간 동안 보존된 뒤 파기됩니다(자세한 내용은 개인정보처리방침 참고).
| 보존 항목 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제·재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 서비스 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
5. 처리 기간
앱 내 요청 시 이용을 중단하고, 7일 복구 기간 이후 매일 실행되는 정리 배치에서 삭제합니다. 이메일 요청은 접수 후 지체 없이(영업일 기준 최대 30일 이내) 처리합니다.
문의
- 이메일: support@alwayscorp.co.kr
- 관련 문서: 개인정보처리방침